Política de envío
Información Covid-19
Seguimos haciendo envíos, aunque hemos extremado medidas de precaución para garantizar tu seguridad, la de tu pedido y la de nuestro equipo. Debido a esta situación excepcional, tanto la preparación de tu pedido como su entrega pueden retrasarse algo más de lo habitual y demorarse hasta 10 días laborables. Te agradecemos tu paciencia y comprensión.
Lugares de envío
Hacemos envíos a todas las Islas Canarias. Trabajamos a diario para poder hacerte llegar nuestros productos a otras direcciones y países. Suscríbete a nuestra newsletter y síguenos en Instagram si quieres ser el primero en conocer desde dónde podrás hacer pedido próximamente.
Gastos de envío
Los gastos de envío de tu pedido se calculan una vez aplicado el código de descuento, si lo hay. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación, empaquetado, gastos postales e impuestos (IVA).
Envío Insular
Pedido inferior a 50€ - 4,90 €
Pedido superior a 50€ - GRATUITO
Dirección de envío
La entrega de tu compra se realizará siempre de lunes a viernes (días no festivos). Si no suele haber nadie en tu lugar de residencia a quien el transportista pueda hacer la entrega de tu pedido, te recomendamos introducir otra dirección en el formulario de compra.
Muchos de nuestros clientes optan por solicitar el envío de su pedido a su lugar de trabajo o a un negocio de confianza. Te recomendamos que escojas una dirección de envío que sea práctica para ti y en la que sepas que habrá alguien presente en el momento de la entrega.
Si prefieres que entreguemos tu pedido en la portería de tu edificio o a un vecino de confianza, por favor, déjanos las indicaciones que pueda necesitar el transportista en el espacio designado para notas cuando elijas tu modalidad de envío.
Te recomendamos revisar detenidamente los datos de tu dirección de envío, así como el código postal o el número de teléfono. Una dirección de envío incompleta o errónea puede retrasar la entrega de tu pedido.
Preparación de tu pedido
Una vez realizado tu pedido, lo prepararemos dentro de los siguientes 1-2 días laborables siempre y cuando todos los productos incluidos en tu compra se encuentren en stock. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando estemos preparando tu pedido.
En épocas de rebajas, descuentos o fechas especiales, como lanzamientos de nuevos productos o Black Friday, puede ocurrir que tardemos algo más de lo habitual en preparar tu pedido para asegurar la calidad de nuestro servicio.
Envío de tu pedido
Tras la preparación del pedido, tu compra será enviada a través de Correos. Recibirás un correo electrónico confirmando el envío de tu compra con un enlace de seguimiento cuando tu pedido haya salido de nuestras instalaciones. Te recomendamos consultar el enlace de seguimiento para poder localizarlo en todo momento.
Es frecuente que los correos electrónicos de las empresas de transporte queden en la carpeta de SPAM. Por favor, revisa tu carpeta de mensajes no deseados.
Entrega de tu pedido
El tiempo estimado hasta la entrega es de 1 a 3 días laborables a partir del envío de tu pedido. Durante periodos de rebajas o fechas especiales como Black Friday o cercanas a Navidad, el tiempo de envío puede ser más largo de lo habitual.
La entrega de tu compra se realizará siempre de lunes a viernes (días no festivos). Recibirás una notificación de Correos por mensaje de texto o correo electrónico indicando el día de la entrega con un enlace en el que podrás consultar el estado del envío.
En caso de no poder recibir tu compra en el momento de la entrega, recibirás una notificación de Correo indicando la delegación más cercana para recoger el pedido sin ningún coste añadido.
Revisión de tu compra
Te recomendamos revisar tu compra una vez haya sido entregada. En caso de que hubiese algún error en tu pedido, por favor, háznoslo saber escribiendo a nuestro equipo de atención al cliente a info@productoslatinostenerife.com para que podamos ayudarte.